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    TikTok回應印尼電商業務關停:爭取早日完成產品和業務改造,并恢復運營

    分類:行業資訊 933
    10月4日,TikTok發文稱尊重并遵守印度尼西亞的法律法規,并關閉印尼站TikTok Shop服務,一時間,引起大批商家嘩然,畢竟,作為TikTok電商的主力戰場,印尼站的電商成績表現一直很亮眼,突然關停太過可惜。

    近日,據鈦媒體APP消息,針對TikTok Shop印尼站的關停,TikTok電商負責人康澤宇于近日發布了一封內部信溝通此事。在信中,康澤宇稱印尼TikTok Shop是“暫停運作”,其背后原因復雜,會爭取早日恢復運營。

    此前,印尼貿易部宣布了新的條例,社交媒體被禁止作為商品的銷售平臺,導致TikTok Shop被迫緊急關閉。但是印尼貿易部長Zulkifli Hasan在媒體前曾公開表示,社交媒體有其專門的規定,而電子商務也有自己的規定。首先,社交媒體必須獲得許可證。像電視一樣,社交媒體可以提供廣告和促銷,但是這需要獲得相應的許可。其次,如果想借助社交媒體平臺提供貸款、開設商店或銷售各種商品等服務,涉及電子商務方面也是允許的,但前提是必須擁有相應的許可證,并遵守相關規定。

    也就是說,TikTok要是能拿到相關的許可證,還是可以重啟電商服務的。

    TikTok在印尼擁有龐大的用戶數量,活躍用戶高達1.25億,是最先上線小店業務的國家,迄今為止,平臺已經有600多萬賣家和近700萬的短視頻&直播帶貨從業人員。2022年,TikTok電商印尼站創造了25億美元的GMV,超過了TikTok電商在整個東南亞市場GMV的一半。今年的前三個月,TikTok電商印尼GMV已經超過了10萬美元。

    此外,2023年上半年,TikTok帶貨直播總時長與總觀看人次最高來自印尼,其次為越南和泰國;全球帶貨直播間TOP20,印尼上榜數量占比為55%,位居全球市場第一。

    以下是TikTok電商負責人康澤宇溝通原文:

    和大家同步一個消息,我們印尼TikTok Shop電商業務會在10月4日暫停運作。主要原因是,印尼近期出臺了新的電子商務法案,對社交媒體做電子商務進行了一系列限制,我們需要對產品和業務進行合規改造,以滿足監管的要求,所以暫時停止運營。

    我們今天稍晚會和用戶,商家,物流,支付等相關合作伙伴進行溝通,團隊會全力處理好后續工作,保證已發生訂單的履約和售后客服工作,并和賣家達人保持溝通。同時,我們也會積極和當地政府及相關方溝通,爭取早日完成產品和業務改造,并恢復運營。

    這次事情發生的比較突然,背后原因比較復雜。我們會努力,爭取早日恢復。

    TikTok Shop印尼在過去兩年已經成為行業的重要參與者,我們服務了8000萬印尼用戶,為數百萬賣家和創作者提供了與我們共同成長的機會。我們將長期致力于為印度尼西亞的中小微企業社區提供服務。我們不僅將為印度尼西亞本地的中小微企業提供服務,還將為它們在全球市場上的發展帶來機會。

    我們還致力于扎根印度尼西亞,培養本地人才,并擴大與更多本地合作伙伴的合作伙伴關系。在我們努力制定產品和業務解決方案的過程中,我們仍在與有關當局積極討論,以找到持續為印度尼西亞企業和用戶提供良好服務的最佳方式,這仍然是我們在印度尼西亞的長期承諾。

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